Seguimiento del pedido

Con tu correo electrónico

Entra con el correo con el que hiciste el pedido y verás todos tus pedidos con su estado y su seguimiento. No hace falta contraseña: te mandamos un código.

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Con tu número de seguimiento

Lo tienes en el correo que te enviamos cuando el pedido sale de almacén.

Preparamos los pedidos en 2-3 días laborables. En cuanto sale de almacén te llega un correo con el número de seguimiento, que suele tardar entre 24 y 48 horas en activarse.

Si han pasado más de 5 días laborables y no te ha llegado nada, escríbenos a info@emmavalero.es y lo miramos.

DUDAS SOBRE EL ENVÍO

Preparamos el pedido en 2-3 días laborables. En cuanto sale de almacén te enviamos un correo con el número. Ten en cuenta que el número tarda entre 24 y 48 horas en activarse en la web del transportista: si lo pruebas antes, es normal que no aparezca nada todavía.

El plazo estimado es de 5 a 14 días laborables desde que haces el pedido, preparación incluida. Puede variar según la zona y el transportista.

Es habitual que el seguimiento se quede quieto unos días mientras el paquete está en tránsito entre almacenes. Si lleva más de 7 días sin actualizarse, escríbenos a info@emmavalero.es con tu número de pedido y lo revisamos contigo.

Mira primero en la carpeta de spam o promociones. Si no está, escríbenos a info@emmavalero.es indicando el nombre y el correo con el que hiciste el pedido y te lo reenviamos.